----

1.โทรแจ้งคืนสินค้ากับเจ้าหน้าที่หมอชอป

ในกรณีที่ลูกค้าต้องการคืนสินค้า เนื่องจากได้รับสินค้าแล้วสินค้าไม่ถูกต้อง สินค้าไม่ครบ หรือสินค้าเสียหาย จะต้องเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้

• เลข Order, ผู้สั่งซื้อ / ผู้รับสินค้า, รหัสสินค้า

• วิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุของสินค้าที่ต้องการคืน

ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของทางหมอชอป เพื่อแจ้งความประสงค์ในการขอคืนสินค้า พร้อมแนบหลักฐานที่เตรียมไว้แล้ว ผ่านช่องทางต่อไปนี้

โทรศัพท์ : 065-936-5479

Facebook : www.facebook.com/mor shop

Line OA : https://line.me/R/ti/p/@morshop

! หลังจากเจ้าหน้าที่รับเรื่องการคืนสินค้าหรือยกเลิกรายการสินค้าแล้ว เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบข้อมูลของท่านและดำเนินการตามขั้นตอนการอนุมัติการส่งคืนสินค้า ก่อนแจ้งให้ลูกค้าดำเนินการส่งสินค้ากลับมาที่หมอชอป

2.ส่งคืนสินค้ากลับมาที่หมอชอป

ท่านสามารถส่งคืนสินค้ากลับมาที่ฟาสซิโนได้ 2 ช่องทาง ได้แก่

• ส่งผ่าน Flash Express ,Best Express หรือผู้ให้บริการรายอื่น ๆ

• ส่งคืนผ่านช่องทางตามที่ตกลงโดยแจ้งความประสงค์กับทางเจ้าหน้าที่

นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า

• ท่านสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ เฉพาะกรณีที่สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ โดยต้องเป็นสินค้าชนิดเดียวกับคำสั่งซื้อ ราคาเท่ากัน โดยสามารถเปลี่ยน สี หรือ กลิ่น ได้ และสินค้าที่จะขอเปลี่ยนต้องอยู่สภาพเดิม และยังไม่เปิดใช้งานแล้วเท่านั้น

• ทางเรายินดีให้ท่านคืนสินค้าในกรณีที่สินค้าอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ (ซึ่งไม่ได้เกิดจากการใช้งานที่ผิดวิธี) ภายใต้เงื่อนไขที่สภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์มีสภาพเหมือนตอนรับสินค้า

• การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าต้องกระทำภายใน 7 วันจากวันที่ได้รับสินค้า ในกรณีที่สินค้าที่ซื้อเป็นส่วนหนึ่งของแพ็ค หรือ เป็นสินค้าที่มีจำนวนหลายชิ้น ท่านจำเป็นต้องคืนสินค้าทุกชิ้นหรือทั้งแพ็ค

• ในกรณีที่มีฉลากห้ามคืนสินค้า หรือ ยกเว้นการคืนเงินค่าสินค้า ทาง morshoponline.com จะไม่สามารถคืนสินค้าดังกล่าวได้

• ทุกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วยคะแนนสะสม หรือบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ ไม่สามารถคืนสินค้าได้

! กรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า แต่สินค้าอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ แตกหัก เสียหาย หรือไม่เป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้าของทางหมอชอป ทางหมอชอปจะไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าดังกล่าวได้